Políticas de cambios

​En el evento de presentarse defectos en la calidad o idoneidad de los bienes adquiridos a través del sitio dentro del término de garantía del respectivo producto, se podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en los presentes Términos y Condiciones. *(No aplica para producto con fechas de vencimiento caducadas, por uso inadecuado, mal almacenamiento, inmersión en agua o líquidos que afecten las etiquetas o impresiónes no diseñadas para tal fin. No podemos garantizar que los colores de impresión sean exactamente iguales a los mostrados en las muestras previas tanto digitales como físicas, ni asegurar que los colores de impresión sean exactamente iguales entre pedidos realizados en diferentes momentos, ya que pueden presentrase variaciones en las tonalidades.)

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Para que sea procedente realizar cambios se requiere que el objeto de la obligación contractual haya sido defectuoso o inútil para su normal uso. Para que procedan los cambios, se requiere que sea solicitada dentro del término de garantía del respectivo producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado.

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En el evento de expirar el término para hacer la entrega del producto, cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado (según las condiciones y restricciones previamente indicadas), o cuando corresponda a una operación no solicitada, los Clientes tendrán derecho a solicitar la resolución o terminación del contrato, y obtener una nota de crédito por el valor de la compra sin que haya lugar a retención o descuento alguno. Dicha nota de crédito tendrá una validez de noventa (90) días calendario.

 

Para que proceda la expedición de la nota crédito, el producto objeto de cambio debe estar en las instalaciones de Merc@ste "Agua Personalizada FriB"; para esto, el cliente debe dar aviso al área de servicio al cliente de Merc@ste "Agua Personalizada FriB" de su intención de devolver el producto dentro de los treinta (30) días calendario siguiente a la fecha de la compra inicial, Merc@ste "Agua Personalizada FriB" se encargara de recoger el producto y validar que este se encuentre en las condiciones de cambio exigidas por la compañía.

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Garantía

 

Salvo que en el Sitio se indique específicamente algo distinto en relación con un producto, los productos que allí se comercializan tendrán una garantía de 30 días por defectos de fabricación. Los colores en las impresiones pueden generar algunas variaciones con respecto a lo que se ve en el monitor o en pantalla, por tal motivo siempre se envía una muestra final al email del cliente para aprobación. Los colores se aproximan lo más posible al archivo original, pero de presentarse variaciones en las tonalidades de color, estos no son defectos de fabrica y por lo tanto NO se cubren en garantía ya que el cliente aceptó previamente estas condiciones en el momento de la compra. Para este efecto, el cliente puede solicitar una muestra en físico antes de enviarle toda la compra para validar colores y tonos y una vez aprobados continuar el proceso, si no se realiza esto, está aceptando iniciar el proceso con la muestra digital y las condiciones anteriores.

Tu pedido se envía a ciudades principales y algunas intermedias en Colombia. Usamos transportadora certificada para los envíos.
Se envían mínimo 36 unidades (botellas con etiqueta).
Se envían mínimo 100 unidades (botellas con serigrafía).

Después de realizado el pago y aprobada la etiqueta, el pedido se entrega en untiempo aproximado de 4 a 10 días hábiles dependiendo la cantidad de botellas solicitadas.

Realizamos entregas en un horario de 9:00 am a 08:00 pm, esto quiere decir que tu pedido puede llegar en cualquier momento en ese lapso de tiempo. No manejamos una hora específica de entrega.